Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Article 1 – Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Athéna Conciergerie par tout utilisateur.

Article 2 – Acceptation

En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.

Article 3 – Services proposés

Le site propose des services liés à la conciergerie Immobilière :

· Gestion des annonces sur les plateformes dédiées

· Accueil et départ des voyageurs

· Gestion du nettoyage et de la blanchisserie

· La communication avec les voyageurs

· L'optimisation tarifaire

· Le suivi du calendrier et des réservations

· Services additionnels pour propriétaires et voyageurs

Le site propose des services liés à la Conciergerie Privée :

· Service personnalisé d'accompagnement et de gestion des demandes, comprenant notamment la réservation d’événements, l’accès à des invitations exclusives, et toutes autres prestations sur-mesure.

· Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au Site et/ou utilisant les Services.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l'Utilisateur peut accéder après création d’un compte.

· Forfait : Formule d’abonnement donnant accès à un niveau de services préétabli, tel que détaillé dans la section "Forfaits et Tarification".

· Prestataire : Partenaires et fournisseurs intervenant pour la réalisation des prestations.

Article 4 – Accès au site et aux services

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, une interruption pour maintenance peut être décidée par Athéna Conciergerie sans préavis.

Accès
L’accès au Site est gratuit, sauf pour l’utilisation de Services nécessitant un abonnement ou l’achat d’un Forfait.
Certains Services, notamment nos forfaits premium, sont accessibles après la création d’un Compte Client.

Compte Client
L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de maintenir à jour ses données personnelles. L’accès à son compte est protégé par un identifiant et un mot de passe dont la gestion relève de sa responsabilité.

Article 5 – Responsabilités

Athéna Conciergerie s'efforce de fournir des informations exactes, mais ne garantit pas l'exactitude ou l’exhaustivité du contenu. L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait des informations diffusées.

Article 6 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

Article 7 – Modifications

Athéna Conciergerie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

Conditions générales de services (CGS)

Dernière mise à jour : Le Jeudi 24 Avril 2025

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les "CGS") régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.athenaconciergerie.fr ainsi que des services de conciergerie immobilière et conciergerie privée proposés par Athéna conciergerie. En accédant au Site ou en souscrivant à l’un de nos services, l’Utilisateur (ci-après "Client") accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGS. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site et nos Services.

2. Définitions

Conciergerie immobilière : Ensemble de services destinés à faciliter la gestion, l’entretien, et la valorisation de biens immobiliers, incluant notamment la location, la maintenance, le home staging et d'autres prestations sur mesure. Taux de commission de 30%TTC.

· Client/Utilisateur : Toute personne physique ou morale ayant recours aux services de la Conciergerie.

· Services : L’ensemble des prestations mises à disposition sur le Site, incluant la gestion de biens, la maintenance, les conseils en valorisation immobilière et toute autre assistance relative à la gestion immobilière.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l’Utilisateur accède après inscription sur le Site.

· Prestataire : Tiers partenaires ou fournisseurs de services intervenant pour la réalisation des prestations proposées par la Conciergerie.

Conciergerie Privée : Service personnalisé d'accompagnement et de gestion des demandes, comprenant notamment la réservation d’événements, l’accès à des invitations exclusives, et toutes autres prestations sur-mesure.

· Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au Site et/ou utilisant les Services.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l'Utilisateur peut accéder après création d’un compte.

· Forfait : Formule d’abonnement donnant accès à un niveau de services préétabli, tel que détaillé dans la section "Forfaits et Tarification".

· Prestataire : Partenaires et fournisseurs intervenant pour la réalisation des prestations.

Forfait et tarification

Les services de conciergerie privée sont accessibles sur abonnement mensuel ou annuel.

Les formules disponibles sont les suivantes :

· Abonnement Premium => 129€/mois - services classiques + urgences + événements privés

· Abonnement Sur-mesure => sur devis - Ultra personnalisé -

Les tarifs sont exprimés en euros TTC Athéna conciergerie se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours.

3. Objet et Champ d’Application

Les présentes CGS définissent les modalités de mise à disposition et d’utilisation des Services de la Conciergerie. Elles s'appliquent à l’ensemble des offres et services proposés sur le Site par Athéna conciergerie.
Tout service supplémentaire ou personnalisé pourra faire l’objet de conditions particulières qui prévaudront sur les présentes CGS en cas de divergence.

4. Accès au Site et Création de Compte

4.1. Accès au Site
L’accès au Site est gratuit pour consultation. Toutefois, l’utilisation de certains Services peut nécessiter la création d’un Compte Client et la souscription à une offre.

4.2. Création et Sécurisation du Compte

· L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de l’inscription et à les mettre à jour en cas de changement.

· La gestion et la confidentialité des identifiants et mots de passe sont sous la seule responsabilité de l’Utilisateur.

· En cas d’utilisation frauduleuse, la Conciergerie se réserve le droit de suspendre ou de résilier le Compte Client.

5. Description des Services

La Conciergerie propose des Services de conciergerie immobilière regroupant notamment :

· Gestion et location : Assistance pour la valorisation, la location et la gestion locative de biens immobiliers.

· Maintenance et entretien : Organisation des interventions de maintenance (plomberie, électricité, ménage, etc.) et suivi des réparations.

· Home staging et valorisation : Conseils et accompagnement dans l’aménagement et la mise en valeur des biens pour augmenter leur attractivité.

· Assistance administrative : Aide à la gestion des démarches administratives relatives aux biens immobiliers.

· Service de réservation et événementiel : Facilitation de l’accès à des services additionnels ou à des événements exclusifs liés à l’immobilier.

Les modalités précises de chaque Service, ainsi que leurs tarifs, sont disponibles sur le Site et peuvent être modifiés par la Conciergerie, avec un préavis adapté selon le Service concerné.

6. Modalités d’Inscription et de Souscription

6.1. Procédure d’Inscription
Pour accéder à certains Services, l’Utilisateur doit créer un Compte Client en fournissant les informations requises (identité, coordonnées, etc.).

6.2. Souscription aux Offres
La souscription à une offre (abonnement, forfait, prestation ponctuelle ou personnalisée) se fait via le Site et implique l’acceptation des présentes CGS et, le cas échéant, des Conditions Particulières propres à l’Offre.

6.3. Modalités de Paiement
Les tarifs applicables aux Services font l’objet d’une facturation préalable (annuelle, mensuelle ou selon les modalités définies pour chaque offre) via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site.
En cas de non-paiement, la Conciergerie se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux Services.

7. Obligations et Responsabilités du Client

7.1. Utilisation Conforme
L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services conformément à leur destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGS pourra entraîner la résiliation immédiate du Compte Client et l’accès aux Services.

7.2. Exactitude des Informations
L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies et s’engage à signaler toute modification dans les plus brefs délais.

7.3. Responsabilité des Interventions

· La Conciergerie agit en qualité d’intermédiaire et s’efforce de proposer des Prestataires fiables et professionnels pour l’exécution des Services.

· La Conciergerie ne saurait être tenue pour responsable des dysfonctionnements ou des retards imputables aux Prestataires tiers, sauf en cas de négligence avérée dans le choix ou le suivi desdits Prestataires.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, logiciels, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de [Nom de la Conciergerie] ou de ses partenaires.
Toute reproduction, distribution ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

9. Données Personnelles et Confidentialité

9.1. Collecte et Traitement des Données
Les informations collectées lors de l’inscription et dans le cadre de l’utilisation des Services sont nécessaires à leur bonne exécution et sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité].

9.2. Droits de l’Utilisateur
Conformément à la législation en vigueur, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter amiens.conciergerie@outlook.fr.

10. Responsabilités et Limitation de Responsabilité

10.1. Engagement de la Conciergerie
La Conciergerie s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir des Services de qualité, conformes à la description publiée sur le Site.

10.2. Limitation de Responsabilité

· La responsabilité de la Conciergerie est limitée au montant payé par l’Utilisateur pour le Service concerné.

· En aucun cas, la Conciergerie ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, pertes de profit ou toute conséquence résultant d’un usage inapproprié des Services.

· La Conciergerie ne pourra être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires du Site, notamment en cas de force majeure ou de maintenance programmée.

11. Durée, Résiliation et Modifications

11.1. Durée
Les présentes CGS entrent en vigueur dès leur acceptation par l’Utilisateur et s’appliquent pendant toute la durée de l’utilisation des Services.

11.2. Résiliation par le Client
L’Utilisateur peut résilier son abonnement ou son accès aux Services à tout moment selon les modalités prévues lors de la souscription.
Toute résiliation doit être notifiée par écrit via [adresse e-mail ou formulaire de contact].

11.3. Résiliation par la Conciergerie
La Conciergerie se réserve le droit de résilier ou de suspendre immédiatement l’accès aux Services en cas de non-respect des présentes CGS ou en cas d’usage frauduleux.

11.4. Modifications des CGS
La Conciergerie se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications seront communiquées aux Clients via le Site ou par email, et l’utilisation continue des Services vaudra acceptation des nouvelles conditions.

12. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGS sont régies par la loi française.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGS, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Amiens.

13. Dispositions Diverses

· Intégralité de l’accord : Les présentes CGS constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et la Conciergerie concernant l’accès et l’utilisation des Services.

· Nullité Partielle : Si une disposition des CGS est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions continueront de produire leurs effets.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Service, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@athenaconciergerie.fr

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