Athéna Conciergerie

SASU au capital de 500 €

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Immatriculée au RCS de Paris : 993 347 582

Responsable de la publication :

Leticia De Jesus

Présidente

Contact : contact@athenaconciergerie.fr

Hébergement du site :

Hostinger International Ltd

61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Site : https://www.hostinger.com

Données personnelles :

Les informations envoyées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à : contact@athenaconciergerie.fr.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Article 1 – Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Athéna Conciergerie par tout utilisateur.

Article 2 – Acceptation

En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.

Article 3 – Services proposés

Le site propose des services liés à la conciergerie Immobilière :

· Gestion des annonces sur les plateformes dédiées

· Accueil et départ des voyageurs

· Gestion du nettoyage et de la blanchisserie

· La communication avec les voyageurs

· L'optimisation tarifaire

· Le suivi du calendrier et des réservations

· Services additionnels pour propriétaires et voyageurs

Le site propose des services liés à la Conciergerie Privée :

· Service personnalisé d'accompagnement et de gestion des demandes, comprenant notamment la réservation d’événements, l’accès à des invitations exclusives, et toutes autres prestations sur-mesure.

· Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au Site et/ou utilisant les Services.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l'Utilisateur peut accéder après création d’un compte.

· Prestataire : Partenaires et fournisseurs intervenant pour la réalisation des prestations.

Article 4 – Accès au site et aux services

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, une interruption pour maintenance peut être décidée par Athéna Conciergerie sans préavis.

Accès
L’accès au Site est gratuit, sauf pour l’utilisation de Services nécessitant un abonnement ou l’achat d’un Forfait.

Compte Client
L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de maintenir à jour ses données personnelles. L’accès à son compte est protégé par un identifiant et un mot de passe dont la gestion relève de sa responsabilité.

Article 5 – Responsabilités

Athéna Conciergerie s'efforce de fournir des informations exactes, mais ne garantit pas l'exactitude ou l’exhaustivité du contenu. L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait des informations diffusées.

Article 6 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

Article 7 – Modifications

Athéna Conciergerie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

Conditions générales de services (CGS)

Dernière mise à jour : Le Jeudi 24 Avril 2025

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les "CGS") régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.athenaconciergerie.fr ainsi que des services de conciergerie immobilière et conciergerie privée proposés par Athéna conciergerie. En accédant au Site ou en souscrivant à l’un de nos services, l’Utilisateur (ci-après "Client") accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGS. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site et nos Services.

2. Définitions

Conciergerie immobilière : Ensemble de services destinés à faciliter l'intendance, l’entretien, et la valorisation de biens immobiliers, la maintenance, le home staging et d'autres prestations sur mesure. Taux de commission de 25%TTC.

· Client/Utilisateur : Toute personne physique ou morale ayant recours aux services de la Conciergerie.

· Services : L’ensemble des prestations mises à disposition sur le Site, incluant la gestion de biens, la maintenance, les conseils en valorisation immobilière et toute autre assistance relative à la gestion immobilière.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l’Utilisateur accède après inscription sur le Site.

· Prestataire : Tiers partenaires ou fournisseurs de services intervenant pour la réalisation des prestations proposées par la Conciergerie.

Conciergerie Privée : Service personnalisé d'accompagnement et de gestion des demandes, comprenant notamment la réservation d’événements, l’accès à des invitations exclusives, et toutes autres prestations sur mesure.

· Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au Site et/ou utilisant les Services.

· Compte Client : Espace personnel sécurisé auquel l'Utilisateur peut accéder après création d’un compte.

· Prestataire : Partenaires et fournisseurs intervenant pour la réalisation des prestations.

·Forfait et tarification

Les services de conciergerie privée sont accessibles sur devis - Ultra personnalisé -

Taux de commission tel que détaillé dans la section " Tarification".

Les tarifs sont exprimés en euros TTC Athéna conciergerie se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours.

3. Objet et Champ d’Application

Les présentes CGS définissent les modalités de mise à disposition et d’utilisation des Services de la Conciergerie. Elles s'appliquent à l’ensemble des offres et services proposés sur le Site par Athéna conciergerie.
Tout service supplémentaire ou personnalisé pourra faire l’objet de conditions particulières qui prévaudront sur les présentes CGS en cas de divergence.

4. Accès au Site et Création de Compte

4.1. Accès au Site
L’accès au Site est gratuit pour consultation. Toutefois, l’utilisation de certains Services peut nécessiter la création d’un Compte Client et la souscription à une offre. Certains services, informations ou abonnements, proposés en dehors du site ou à l'avenir, pourront nécessiter un paiement, et l'utilisateur sera informé de tout coût avant toute souscription ou achat.

4.2. Création et Sécurisation du Compte

· L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de l’inscription et à les mettre à jour en cas de changement.

· La gestion et la confidentialité des identifiants et mots de passe sont sous la seule responsabilité de l’Utilisateur.

· En cas d’utilisation frauduleuse, la Conciergerie se réserve le droit de suspendre ou de résilier le Compte Client.

5. Description des Services

La Conciergerie propose des Services de conciergerie immobilière regroupant notamment :

· Gestion et location : Assistance pour la valorisation et l'intendance de biens immobiliers locative de courte durée pour le compte de propriétaires.

· Maintenance et entretien : Organisation des interventions de maintenance (plomberie, électricité, ménage, etc.) et suivi des réparations.

· Home staging et valorisation : Conseils et accompagnement dans l’aménagement et la mise en valeur des biens pour augmenter leur attractivité.

· Assistance administrative : Aide à la gestion des démarches administratives pour les particuliers et les professionnels.

· Service de réservation et événementiel : Facilitation de l’accès à des services additionnels ou à des événements exclusifs.

6. Modalités d’Inscription et de Souscription

6.1. Procédure d’Inscription
Pour accéder à certains Services, l’Utilisateur doit créer un Compte Client en fournissant les informations requises (identité, coordonnées, etc.).

6.2. Souscription aux Offres
La souscription à une offre (abonnement, forfait, prestation ponctuelle ou personnalisée) se fait via le Site et implique l’acceptation des présentes CGS et, le cas échéant, des Conditions Particulières propres à l’Offre.

6.3. Modalités de Paiement
Les tarifs applicables aux Services font l’objet d’une facturation préalable (annuelle, mensuelle ou selon les modalités définies pour chaque offre).
En cas de non-paiement, la Conciergerie se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux Services.

7. Obligations et Responsabilités du Client

7.1. Utilisation Conforme
L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services conformément à leur destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGS pourra entraîner la résiliation immédiate du Compte Client et l’accès aux Services.

7.2. Exactitude des Informations
L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies et s’engage à signaler toute modification dans les plus brefs délais.

7.3. Responsabilité des Interventions

· La Conciergerie agit en qualité d’intermédiaire et s’efforce de proposer des Prestataires fiables et professionnels pour l’exécution des Services.

· La Conciergerie ne saurait être tenue pour responsable des dysfonctionnements ou des retards imputables aux Prestataires tiers, sauf en cas de négligence avérée dans le choix ou le suivi desdits Prestataires.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, logiciels, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Athéna conciergerie ou de ses partenaires.
Toute reproduction, distribution ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

9. Données Personnelles et Confidentialité

9.1. Collecte et Traitement des Données
Les informations collectées lors de l’inscription et dans le cadre de l’utilisation des Services sont nécessaires à leur bonne exécution et sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité].

9.2. Droits de l’Utilisateur
Conformément à la législation en vigueur, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter contact@athenaconciergerie.fr.

10. Responsabilités et Limitation de Responsabilité

10.1. Engagement de la Conciergerie
La Conciergerie s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir des Services de qualité, conformes à la description publiée sur le Site.

10.2. Limitation de Responsabilité

· La responsabilité de la Conciergerie est limitée au montant payé par l’Utilisateur pour le Service concerné.

· En aucun cas, la Conciergerie ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, pertes de profit ou toute conséquence résultant d’un usage inapproprié des Services.

· La Conciergerie ne pourra être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires du Site, notamment en cas de force majeure ou de maintenance programmée.

11. Durée, Résiliation et Modifications

11.1. Durée
Les présentes CGS entrent en vigueur dès leur acceptation par l’Utilisateur et s’appliquent pendant toute la durée de l’utilisation des Services.

11.2. Résiliation par le Client
L’Utilisateur peut résilier son accès aux Services à tout moment selon les modalités prévues lors de la souscription.
Toute résiliation doit être notifiée par écrit via [adresse e-mail ou formulaire de contact].

11.3. Résiliation par la Conciergerie
La Conciergerie se réserve le droit de résilier ou de suspendre immédiatement l’accès aux Services en cas de non-respect des présentes CGS ou en cas d’usage frauduleux.

11.4. Modifications des CGS
La Conciergerie se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications seront communiquées aux Clients via le Site ou par email, et l’utilisation continue des Services vaudra acceptation des nouvelles conditions.

12. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGS sont régies par la loi française.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGS, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Amiens.

13. Dispositions Diverses

· Intégralité de l’accord : Les présentes CGS constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et la Conciergerie concernant l’accès et l’utilisation des Services.

· Nullité Partielle : Si une disposition des CGS est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions continueront de produire leurs effets.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Service, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@athenaconciergerie.fr

Politique de confidentialité

www.athenaconciergerie.fr est la propriété d’Athéna conciergerie, qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité qui détermine la façon dont nous traitons les renseignements recueillis par www.athenaconciergerie.fr, ce qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons recueillir certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire la présente politique de confidentialité avant d’utiliser le site www.athenaconciergerie.fr.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Renseignements personnels que nous recueillons :

Lorsque vous visitez le site www.athenaconciergerie.fr, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site et la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement « renseignements sur l’appareil ». En outre, nous pouvons recueillir les données personnelles que vous nous fournissez (y compris mais sans s’y limiter le nom, le prénom, l’adresse, les informations de paiement, etc.) lors de votre inscription afin d’être en mesure d’exécuter l’accord.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données utilisateur minimales, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site Web. Les informations collectées automatiquement ne sont utilisées que pour identifier des cas potentiels d’abus et établir des données statistiques concernant l’utilisation du site. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site Web sans nous dire qui vous êtes ou révéler des informations par lesquelles quelqu’un pourrait vous identifier en tant qu’individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines des fonctionnalités du site Web, recevoir notre newsletter ou fournir d’autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles telles que votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre ville de résidence, votre organisation, votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site. Par exemple, vous ne serez pas en mesure de recevoir notre bulletin d’information ou de nous contacter directement à partir du site. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires peuvent nous contacter via amiens.conciergerie@outlook.fr.

Vos droits :

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données personnelles :

Le droit d’être informé.

Le droit d’accès.

Le droit de rectification.

Le droit à l’effacement.

Le droit de restreindre le traitement.

Le droit à la portabilité des données.

Le droit d’opposition.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos renseignements pourraient être transférés à l’extérieur de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Liens vers d’autres sites web :

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites Web ou des pratiques de confidentialité de tiers. Nous vous encourageons à prendre connaissance lorsque vous quittez notre site Web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui peut recueillir des renseignements personnels.

Sécurité de l’information :

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification et la divulgation de données personnelles sous son contrôle et sa garde. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou réseau sans fil ne peut être garantie.

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Nous divulguerons toute information que nous recueillons, utiliserons ou recevrons si la loi l’exige ou le permet, par exemple pour se conformer à une citation à comparaître ou à un processus juridique similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle des autres, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Coordonnées :

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur la présente politique ou nous contacter au sujet de toute question relative aux droits individuels et à vos renseignements personnels, vous pouvez envoyer un courriel à contact@athenaconciergerie.fr.